产教融合：养老行业可持续发展的“大家式解决方案”

　　中国网财经3月37日讯 国家统计局2024年1月17日公布数据显示：截至2023年底，我国60岁及以上人口29697万人，占全国人口21.1%；65岁及以上人口21676万人，占全国人口15.4%。中国社会老龄化程度持续加深——失能、高龄、空巢等老年人日益增多，伴随家庭结构小型化趋势，家庭养老功能持续弱化；同时，伴随生活水平提高，长者也不再单纯满足于“老有所养”，而对养老服务提出了多元化、专业化、个性化的需求。

　　与养老服务市场迅猛发展形成对比的，是养老服务市场高学历专业人才的稀缺。中国老龄科学研究中心2023年9月公布的数据显示，国内对养老护理员的需求达到600万名，但相关从业人员仅50万名。养老服务作为服务密集型行业，550万人的护理人才缺口不仅会导致现有护理人员工作压力增大和服务质量下降，也会因人才激励与留存造成运营成本飙升。人才问题不仅阻碍了养老服务行业的品牌化、规模化发展，还会让养老压力向家庭成员倾斜，降低长者及家庭的获得感、幸福感、安全感。

　　对于养老服务企业而言，在打造产品服务、综合管理与商业规模等“硬实力”的同时，发展专业人才及其职业生涯等“软实力”至关重要。放眼中国养老行业，来自大家保险集团旗下的专业养老品牌“大家的家”经过数年实践，通过调研与观察，秉持“险养结合“的金融养老理念，面向长者推出了 “城心医养”和“居家安养”服务，并通过“产教融合“的人才发展战略，为行业贡献出高品质养老服务范本。

　　基于对长者医养需求的深度洞察，大家的家率先提出“城心医养”概念：通过医疗、康复、护理、康乐、膳食、安居六大服务体系全面满足多元化的养老需求。此外，为满足 “养老不离家”的心愿，大家的家还“让服务向长者靠拢”，针对高龄独居、失能半失能卧床、认知症困扰、慢病管理、术后康复等不同人群，推出了由专护团队由康复师、营养师、医生、心理咨询师和法律顾问组成的个性化的居家安养解决方案。

　　以打造高品质医养服务为目标，大家的家深度融合加拿大规模最大的连锁养老集团之一RC(Retirement Concepts)沉淀30余年的成熟护理服务体系，提供包括专属管家、生活照护、认知症照护、安宁护理、慢病护理、恢复性护理等专业护理服务。并将RC在产品研发、培训教学、团队培养、服务提升等方面的好机制、好方法等进行本土化后应用到长者服务工作中。同时，与国内多家知名院校建立战略合作关系与订单培养模式，培育出学历高、专业强、复合型的新一代养老护理人才。

　　大家的家与全国近10家职业院校紧密合作，共同研发养老人才培养体系，开展“服务型+管理型”定制化人才培养：学生完成学习培训后，由大家的家择优录取就业，并提供良好的职业上升通道。通过“理论+实习”的形式，大家的家成功引入80余名养老专业技术人才，覆盖护理、康乐、行政、客服等多部门岗位，实现了“年轻化+专业化”的人力资源规划。

　　大家的家·北京朝阳城心社区目前采用“校企合作+定点供应+三方渠道”的多种人才支持模式：护理部从强化合作、落实培训、优化流程、严抓质控三方面齐发力，8项核心技术全员培训、考核，持续提升护理队伍人员专业水平。积极落实“产教融合”人才发展战略，推动专业护理人才的职业生涯发展。多种人才支持模式未来将应用到全国13个城心医养社区和4个居家安养照护中心的运营中，为长者与敬老家庭带来更多福祉。

　　据了解，截至2023年10月底，大家的家已开业运营的北京朝阳和友谊城心社区入住率分别为95%和85%。未来，期待大家的家的“产教融合”以及多种人才支持模式的成功范本，能够为行业内更多企业带来创新与发展的启发，共同建立更多养老行业的“新标杆”。