将“机票盲盒”引入健康发展轨道

暑假到了，为了抓住客流高峰，不少旅游平台相继推出了66元至99元不等的“门票盲盒”。活动期间，消费者无需花费100元的价格，即可购买一张随机目的地、随机日期的国内机票。只有“拆包”之后，我们才知道可以换到哪个目的地，甚至什么时候出发。这种新颖的消费方式受到许多年轻旅行者的追捧。

作为一项主要面向年轻消费者的活动，“机票盲盒”之所以受到追捧，其中一个重要原因是它抓住了用户小而广的心理，同时活动支持不满全额退款，对用户来说既新鲜又神秘，付出的成本也更少。而且，“盲盒”的消费行为也有其自身的社会属性。年轻人买了比较满意的机票后，会把结果分享给社交网络，这样会吸引更多人的关注。

从卖家的角度来看，与为用户提供出行服务的功能相比，“车票盲盒”在吸引客户、激活潜在用户方面具有更大的价值。低出行价格可能会刺激没有出行计划的用户的出行需求，票务平台和航空公司获得了新的用户资源。就旅游目的地而言，一些不太受欢迎的目的地通常游客较少，而购买“盲票箱”的消费者往往会抱着不去就赔钱的精神去旅游，这将在一定程度上促进旅游目的地的消费。

但需要注意的是，“盲盒”阵风充满了流量和乐趣，但监管尚未完全到位。类似“盲盒”产品，售后服务和产品质量往往难以保证。一旦出现纠纷，消费者权益保护就有很多变数。为确保“机票盲盒”的公平公正，监管部门有必要加强管理。

对此，一些地方已经采取了措施。四川省成都市市场监管局近日发布《关于电商“盲盒”合规经营及理性消费告知书》，明确“网上交易平台及平台内经营者不得进行虚假、夸大或者误导性宣传，确保“盲盒”内物品的商品价值、发生概率、配送方式等关键信息真实透明”。但是，从目前来看，很多地方的监管措施还不完善，没有针对性。相关部门需要进行深入细致的调查研究，进一步弥补监管漏洞，切实保障消费者权益。

行业自律也有必要将“门票盲盒”消费引入健康发展的轨道。对于在线旅游平台来说，要提高产品质量，比如“车票盲盒”的发车日期要更广，线路覆盖面要更广，热门目的地也要更多，才能持续吸引用户。此外，依靠补贴和购买航空订单也不是长久之计。平台需要丰富营销模式。即使提高价格，只要产品质量到位，也会受到消费者的欢迎。

同时，消费者要理性。“如你所说的旅行”听起来很浪漫，但现实可能并不尽如人意。消费者必须充分考虑出行时间、餐饮住宿、目的地条件、退货安排以及售后退换货限制等因素，做出理性决策。