不要让超前点播滑向“金钱导向”点播

高级视频点播正在滑向“金钱导向”的视频点播。如果任其发展，很难保证平台未来不会继续萎缩。互联网公司号称能做到“千人千面”，他们的技术能力可以应用到会员合同变更、权益解锁等各个方面。成员总会变老，模式总会更新，但消费者的知情权、选择权和公平交易权应该是不变的红线。

对于部分会员来说，热播剧《扫黑风暴》已经在8月31日结束；对于一些成员来说，它只更新到了第24集。区别在于你是否愿意在会员费之外再支付每集3元的超前点播费。消费者抱怨会员“提前观看”的权利，购买孤独。近日，上海市消保委发声称，腾讯视频无视消费者选择权，再次将“超前点播”推到风口浪尖。

按需预付本身是合法的。2020年，法院对《庆余年》 Advance VOD案作出终审判决，认为Advance VOD是“商业模式的探索，不违反法律本身”。这种说法被很多视频平台广泛传播，作为超前点播的正当依据，堵住了消费者的嘴。

然而，视频网站“忘了”告诉消费者，而法院也表示：老办法为老，新办法为新人。在涉及爱奇艺、腾讯视频的两起《庆余年》超前点播案件中，法院表示，如果消费者与平台签订会员合同时没有超前点播条款，以格式合同模式更新协议、增加超前点播等影响消费者权益的服务，将构成违约，对原会员不发生效力。

按需预付是2019年底推出的一项新付费服务。这意味着新协议对之前开通VIP会员且已在有效期内的消费者不具有法律效力。老会员有权要求平台继续为自己提供观看更新剧集的权利，包括需要付费的高级点播剧集。

这部分人口实际上很少。因为会员的有效期通常是一年，除了那些开通连续月订阅和年订阅的用户，其他的都要在到期后重新购买，然后还要核对同意新的协议。而平台往往试图通过协议获得自己假装拥有却没有的权利。比如规定平台有权随时调整会员权益，一经发布即生效。一旦用户继续使用，将被视为“已仔细阅读并接受更新后的VIP特权”。用户不接受或选择——协议，VIP会员不支持退款。变化是合理的，没有办法退款，所以很明显消费者是满意的。

这个耳熟能详的公式不仅出现在视频平台上，在很多互联网公司的电子协议中也有这样的单方受益条款。有的甚至等不到会员续费，干脆直接在后台更新条款，以协议的形式偷偷收缩服务。消费者只能在推送通知中点击“同意”，在不知情的情况下，其权益会受到损害。

企业想赚更多的钱是可以理解的，应该满足大众的多样化需求。企业基于技术发展、商业运营等因素调整服务内容是合理的。基于互联网企业远程服务、规模化服务的特点，后台升级、单边变更的形式没有错。但是，单方面的改变一定不能损害用户的权益。增加的高级点播服务本质上是对原有会员权益的贬值，使得老会员应该享受的服务体验远低于预期，损害了会员的主要权益，这是法律不支持的。

三块钱小，但消费者大。高级视频点播正在滑向“金钱导向”的视频点播。如果任其发展，很难保证平台未来不会继续萎缩。个人消费者没有精力跟平台打官司，消费者的合法权益也不应该。

除了先进的点播视频平台，互联网公司未来还会有其他创新。监管部门应督促相关企业在遵守法律法规、尊重用户合法权益和使用感受的基础上推出新服务。成员总会变老，模式总会更新，但消费者的知情权、选择权和公平交易权应该是不变的红线。