5G应用引领运营商转型突破

三大电信运营商近日发布上半年业绩报告，新兴业务的培育和拓展成为亮点，标志着运营商转型成果丰硕。随着数字经济的发展，运营商通过提高5G的渗透率，加速其对经济社会生活的渗透，建立新的效益增长模式，将成为其转型发展的有力突破点。

收入结构反映出新兴服务对运营商业务收入增长的贡献已经非常明显。从三家运营商的收入分布来看，虽然新兴业务占比不高，但增长非常强劲。一是随着5G用户规模的进一步扩大，运营商推出的5G服务和垂直行业应用内容更加丰富，前期在5G领域的大规模资金投入正在加速释放产出效率，成为运营商保持业绩增长的主要基础。其次，家庭市场、政企市场、云服务、工业互联网等领域成为运营商新的收入增长点，逐渐为其贡献更多的业绩收入。如部分运营商推进“网、云、数据”融合，上半年政企市场营收增速达到32.4%，呈现出明显快于通信服务业务的增长势头。

通信服务业务增速逐渐放缓，转入价值提升阶段。近年来，我国手机用户和移动互联网用户规模在经历快速增长后逐渐进入平缓期，甚至部分运营商用户数量出现一定程度的下降。依靠营销抢夺用户，期望单纯依靠用户数量进行规模化的阶段已经成为过去。通信服务业务虽然增长乏力，但在运营商收入结构中仍占有较大比重。一方面说明转型发展空间大；另一方面也反映出运营商必须在稳定现有用户规模的基础上，更加注重价值管理和价值提升。

在提升5G通信服务价值方面还有很多工作要做，需要进一步探索。目前，个人5G用户约占移动通信用户总数的三分之一，渗透率仍有较大提升空间。5G在提升现有用户价值方面作用显著，其作为运营商未来增加收入的主要渠道之一的作用需要快速释放。这就要求运营商在提升服务水平上下更大功夫，加大技术投入，在数字内容、高清视频、娱乐体验等方面推出更多基于5G的内容产品。资费方面，将建立更多元、性价比更高的5G套餐体系，增强5G对用户的吸引力，进一步加快4G用户向5G转型。

运营商应以加快5G的产业化应用为切入点。依托5G普及率的提高和5G基础设施的普及，基于5G的新一代信息技术服务市场广阔。在政府和企业市场的网络服务、云服务和集成创新服务方面，依托5G基础设施的普及、5G应用技术的创新和千兆光纤网络技术的应用，5G的集成创新应用将呈现爆发式增长。在物联网、大数据、人工智能、工业互联网等领域，平台技术成熟，基础设施强大，将成为数字经济时代的新引擎。在5G与千行百业融合的过程中，运营商通过积极部署，加快向数字化转型，将获得新的发展空间。