当用户感到“被窃听”时 如何保护个人信息安全

很多人都有这样的经历：只是和朋友聊天，提到某个产品，打开手机购物App后，首页会有类似产品的推送广告；我刚刚和家人讨论了我的假期，计划去某个地方旅行。一个旅游应用程序立即“展示”了这个地方最好的旅游策略.

李颖(化名)在手机上安装了很多生活服务软件。每次安装新软件，她都同意打开麦克风只是为了方便使用语音搜索功能。前几天和朋友聚会的时候，不小心提到最近脱发特别严重，很苦恼。没想到晚上回到家就在手机上打开了一个购物App，主页上出现了很多护发产品的推送广告。“真的很无奈，这种‘怪事’已经不止一次发生了。”

如今，这种“谈什么”的现象，让人在接受“贴心”服务的同时，越来越感到困惑：“怎么会这么准？App在‘偷听’我们的聊天吗？”2021年全国网络安全宣传周今天正式启动。个人信息保护再次成为群众关注的热点问题之一。

北京邮电大学计算机学院副教授程响表示，“从技术角度来说，只要App有麦克风接入，就可以在后台运行，监控用户的语音信息，当出现某些关键词时，录制并上传到自己的服务器，服务器会根据关键词将相关内容推送给用户。”不过，程响认为，这种方式对商家来说风险很大，一旦涉及非法使用用户信息，App开发者将承担严重后果。

根据程响的分析，用户被“窃听”的感觉，也可能是互联网公司收集用户位置信息，制作用户“画像”造成的。即使用户本人没有搜索行为，App也可能通过好友在平台搜索的内容与用户本人产生关联，从而向他推送广告；或者在某个时间，某类商品特别抢手，相关广告就会推给用户。

无论是“窃听”还是基于大数据的“用户画像”，一些手机软件一直在不断触碰用户隐私保护的底线。

仅今年1月至7月，工信部就公布了6份侵犯用户权益的应用清单。大多涉及过度收集个人信息，如“私下收集个人信息”、“超范围收集个人信息”、“私下分享给第三方”、“强行、频繁、过度苛求权限”，严重威胁个人信息安全。

如何防止个人信息裸奔？技术和法律需要合作。

在技术层面，程响建议手机系统开发商为用户设置“第一道防火墙”，防止用户的隐私权被任意使用。比如开发友好的数据安全和隐私保护工具，让用户更方便地了解手机中各种app的行为和权限使用情况，并根据个人需求进行相应设置；操作系统增加了“主动防御”功能，对所有应用的上传、下载、权限访问等行为进行监控和记录，并进行分析。一旦发现可疑行为，弹出窗口会提醒用户。

就App开发者而言，很多软件，尤其是社交类App，通常会对用户的“关注”、“收藏”、“评论”、“转发”、“点赞”、“分享”等操作记录进行分析，提供个性化内容。但中青报、中青网记者在采访中发现，对个人隐私保护要求较高的用户，并不希望自己在软件中的所有操作记录都被App收集利用，有时对推送的广告也不感兴趣。

对此，程响建议，除了手机操作系统中的“电话”、“位置信息”、“通讯录”、“麦克风”、“摄像头”等隐私权限设置，以及这些app中的“跟随”、“收藏”、“评论”、“转发”、“喜欢”、“分享”等具体功能外，用户还应拥有自己的管理权限。

近年来，我国关于个人隐私保护的法律法规不断完善。今年11月1日，《个人信息保护法》即将实施。Xi交通大学法学院副教授Blair认为，《个人信息保护法》进一步细化和完善了不同类型的个人信息安全保护规范，将从源头上防止过度收集和利用个人信息数据。然而，完成立法只是第一步。然后，从具体的事实和场景出发，制定配套的法律法规等。以贯彻法律法规。

中国社会科学院法学研究所博士后徐久久建议，用户可以通过App收集、固定过度收集、使用个人信息的相关证据，向网上信息部门、市场监管部门或消费者权益保护协会投诉举报，对违法犯罪行为向公安机关举报。此外，在安装和使用App时，用户应仔细打开其应用程序以获取位置信息、摄像头、麦克风、通讯录、摄像头等。并拒绝不必要的授权申请以保护其隐私和信息。