互联网医疗服务前景莫测

随着信息技术的普及，越来越多的行业“入网”。以电子商务和云计算业务为主的亚马逊也在拓展商业版图，互联网医疗就是目标之一。新冠肺炎疫情以来，人们对互联网医疗的接受度提升，互联网医疗发展势头正盛。然而，亚马逊近日却宣布要在2022年底前关闭在线医疗服务部门AmazonCare。

亚马逊布局互联网医疗已经有些年头了：2018年，收购线上药房PillPack创建亚马逊药房；2019年推出AmazonCare，提供线上问诊服务；最近，亚马逊宣布了其史上最大医疗收购案，以39亿美元收购在全美提供上门服务和虚拟初级保健的供应商OneMedical，拓展线下服务渠道。

从对OneMedical的收购行动来看，亚马逊并不像是要放弃医疗保健市场。关闭AmazonCare究竟是断臂求生还是另寻他路？亚马逊方面称，这是在评估了在线医疗市场自身能力和发展前景后作出的决定，并承认公司在线上医疗市场缺乏竞争力。

根据市场研究机构的报告，2022年到2027年，美国远程医疗市场复合年增长率将超过15％。再加上最近的大手笔收购，亚马逊看似是要打造线上线下相结合的医疗服务体系。几年的耕耘再加上良好的市场前景，完全放弃线上医疗似乎不尽合理。

对于亚马逊而言，其“金字招牌”电商和云计算服务这两大块业务都面临流量下行压力，这也是互联网企业发展到一定阶段必然经历的过程。因此，亚马逊需要拓展市场，培育新的增长点。亚马逊的业务主要在线上，通过构建医疗体系，亚马逊也可以将触角延伸到线下。这可能也是亚马逊新CEO安迪·贾西上任后大举进军医疗保健行业的原因。

不过，与零售、物流、餐饮等行业相比，医疗行业专业性更强，单纯的线上模式很难解决医疗的信任度和专业性问题，只靠短平快的流量，不足以支撑长期发展。这也导致互联网公司进入医疗领域后，容易在发展策略上摇摆不定，四处碰壁。

亚马逊的优势在于其掌握的巨大流量和会员用户，拥有较强的资本实力。但在医疗这个较为专业的领域，如何通过线上和线下相结合的模式，实现流量变现，这是包括亚马逊在内的互联网企业在向医疗领域拓展时面临的共同难题。禹洋