创历史新高 11月1日至11日 全国共处理快件47.76亿件

国家邮政局今天(12日)发布数据。11月1日至11日，全国邮政、快递企业共处理快件47.76亿件，同比增长20%以上。其中，11月11日共处理快件6.96亿件，稳步上升，创历史新高。

今年快递业务旺季从11月初至2022年春节前夕(2月1日)持续92天。由于今年电商平台促销方式和节奏的变化，促销高峰由往年(11月11日)的“单高峰”变为今年(11月1日、11月11日)的“双峰”，导致今年整个促销期间快递业务出现了一定程度的分流。“双11”当天业务量增速不明显，但1日至11日业务量仍增长20%以上。

为应对旺季，邮政快递业对设施、车辆、分拣设备、信息系统等进行了扩容升级。大大提高了其承载能力和运营效率，并储备和培训了其人员，以满足人民群众日益增长的更好的邮政使用需求和做好今年的旺季保障。国家邮政局要求全系统、全行业统筹疫情防控与行业发展、国内市场与国际市场、前端与后端平衡，实现“两不”(全网不瘫痪、重要节点不爆炸)和“三保”(确保畅通、安全、稳定)目标，继续发挥“移峰填谷、均衡推进”核心机制作用，坚持疫情防控、生产经营、保障并重。

在今年快递业务旺季，传统特色依然存在。常态化疫情防控形势下，外防输入、内防反弹不容放松。国家邮政局要求全行业坚决执行《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议(第七版)》，坚持做好预防工作，加强单位防疫管理，实行分区分级防控，加强人员健康防护，做好疫苗接种，严格防止境外疫情输入，妥善应对疫情反弹。很多地方的邮政快递从业人员志愿在社区“带着疫情到处跑”，一起抗疫。

旺季期间，末端收发任务艰巨，尤其是发货压力突出。快递行业不断加强与电商平台的信息对接，共同实施“峰间投递、均衡推进”的核心机制。国家邮政局指导寄递企业做好与终端服务站企业、智能快件箱企业的衔接，缓解人员紧缺带来的压力，强调用户进站前需征得用户同意。要求企业学习共同配送的成熟经验，通过整合资源，降低旺季成本，提高生产效率，支持终端在旺季开展共同配送业务。

11月6日以来，我国多地出现雨雪天气，部分地区出现降雪，可能影响快递时效。为此，国家邮政局发布了快递业务旺季服务消费提醒，要求用户关注本地区快递公司的相关服务提醒。高峰时期，大部分快递员工作量大，投递压力大，天气寒冷，快递员在户外辛苦工作，因此敦促用户给予快递员更多的包容和理解。