良好的居民体验和高服务质量“智慧社区”带来宜居新生活

居民体验好，服务品质高

“智慧社区”带来宜居新生活

小区内的小程序可以下单购物，“一键通”服务系统可以帮助关爱老人，全场景无线城市可以带来全新体验.智慧社区充分利用物联网、大数据、云计算、人工智能等新一代信息通信技术。为社区居民提供智慧服务新场景，营造更加便捷舒适的现代生活环境。“十四五”规划纲要提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务组织，构建便民利民的智慧服务圈。借助科技，智慧社区在提升居民幸福感和城市品质方面发挥着重要作用。

小程序解决大问题

家住四川省成都市海棠金玉福河花园的赵女士，通过华阳街道安工社区微信官方账号进入“社区商城”小程序，购买了平日经常光顾的水果店产品，很快水果就送到了她家门口。据悉，在防疫期间，安工社区联动社区商业资源，在手机上搭建社区网上商场，直接打通了社区商户与居民之间的“买卖”通道。

网上商城有哪些产品？居民从下单到发货的流程是怎样的？安社区党委副书记赵说：“社区商城里的商品涵盖了居民衣食住行的方方面面，服务涵盖了清洁、保养、理疗、护理等日常需求，用小程序解决大问题。商品和服务经商家申报后，我们会进行严格审核，高质量、惠民的商品放行。“不仅如此，网上商场设置了网上支付功能、监督评价功能。居民下单后，系统后台会第一时间通知商家备货。此外，安工社区招募志愿者团队负责产品配送，将商户返利部分作为志愿服务点，可在所有参与商户兑换商品，创新实现网购服务闭环。

记者了解到，致力于智慧社区建设的实地团体也通过线上线下消费融合，打造了一家名为“种子小镇”的新超市。在手机上打开Seed Town的APPlet或app，就可以进入海量商品的选择页面，包括生鲜、母婴、家电.各种商品，以及折扣福利。不仅如此，为了减少人员接触，实地集团利用科技手段打造智能物流机器人，对网上购买的商品进行配送，让人工智能覆盖更多居民社区的生活场景。

养老服务“一键通”

在天津市河西区桃园街道广顺花园社区，翁奶奶享受着全新的“一键式”社区养老服务。据了解，河西区与JD.COM科技集团开展“一库一网一平台”管理体系建设，建成老年人口数据库、养老服务网络和智慧养老服务平台，用科技赋能居家老人。其中，智慧养老服务平台建立了应急救援机制，为众多独居老人免费安装“一键通”呼叫设备，开展全天候应急救助；不仅如此，还有针对有需要的老人的智能外呼服务。如果不能两次联系老人，通过联系亲属、社区工作者、志愿者等方式，保证老人的安全。

“按这里，你可以叫我‘养老管家’！”家住四川天府新区新疆石油园一期的刘大爷指着自家墙上的一个红色按钮告诉记者。

刘大爷提到的装置，是安装在四川省天府新区华阳街道安工社区，针对老年人、独居老人、空巢老人、残疾人等特殊老年人群体的紧急求助呼机。它属于“一键通”云呼叫服务响应系统。

AI优化家居环境

语音可以控制智能音箱，离家时关闭家里的灯和窗帘，智能进入小区.“安全、智能、便捷！”这是张先生对他所居住的北京书院智慧社区的评价。据了解，北京科院联合科技有限公司在智慧社区打造数字生活。北京院基于AI、物联网、云计算等技术，将室内智能照明、智能用水、智能烹饪、智能健康，以及室外智能门禁、智能停车、AI安防等全面融合，成为全场景无线城市。

以智能无诱导交通为例。业主使用专属身份信息进入小区、楼宇大门，自动控制电梯，无需触摸，体验顺畅。“平时工作很忙，一个舒适智能的生活环境可以省去我很多烦恼。”据张先生介绍，通过北京学园APP，还可以控制从无线城市到智能家居的所有设备，让你享受集室内外、线上线下生活于一体的全智能场景的掌控。

智慧小区除了提供高品质的居住体验外，还可以从设备设施的检查维护、小区的安防、动态巡逻等方面为物业降低人工成本，甚至可以利用大数据解决以往的管理问题。据了解，和合生活科技集团打造的智慧社区配备了集成控制中心，可以准确判断高空抛物事故的肇事户主。据介绍，集控中心通过摄像头的数据反馈，可以在中控后台读取物品的投掷轨迹，从而定位哪个住户在投掷物品，不仅可以大大节省物业人员的精力，还可以通过科技手段提升小区管理水平。