去年甘肃省社会系统减少39.2万件证明材料

省人力资源和社会保障厅深入开展“人力资源和社会保障服务快速行动”，减少证明材料39.2万件。据悉，去年，全省人社系统牢固树立以人民为中心的发展理念，主动对标“树新风、建新风、创满意的人社服务群众”总要求，把解决群众最关心的问题作为出发点和落脚点，全面加强人社系统建设，不断提升人民群众对人社工作的认同感和满意度。

实施快速行动以提高效率。以“持续推进泄压减压工作，加快人社服务”为主题，深入实施“人社服务快行动”。实现了10个“一件事”的包裹办理，20多个高频服务项目提速50%，6个项目即时办理，28个项目“跨省办理”，33个认证项目采用告知承诺办理，共减少认证材料数量39.2万份，使业务人员跑腿越来越少，材料越来越简单，时限越来越短，体验越来越好。

促进训练和比赛，提高质量。以“强化培训竞赛技能，构建人类社会服务新风尚”为主题，组织全省2万余名人类社会部门干部职工参加“日日学、周周训、月月赛”业务技能培训活动，100余名员工荣获“人类社会知识”和“岗位练兵之星”称号，使“学政策、钻业务、练技能、强化服务”成为全系统人类社会的干部。

实施“长期过程”解决问题。把“厅局局长流程”作为党史学习教育落实“我为群众办实事”的重要内容，各级人社部门干部纷纷走出办公室，深入服务人民群众一线，体验企业群众的“燃眉之急、解忧解难”，构建了从政策制定“第一公里”到服务落地“最后一公里”的全闭环工作机制。2021年，全省人类社会系统开展了800多次“行走过程”。

强化建窗树形象。进一步加强和改进窗口单位管理，制定《甘肃省人力资源和社会保障系统窗口单位服务规范（试行）》，落实岗位责任制、AB岗、限时结算、一次性告知等一系列制度。全面提高人类社会公共服务效率。大力推广“一门”“一窗”和综合柜员办理模式，积极探索“全服务代办”服务模式，不断深化“社银合作”，努力打造综合一体化综合服务窗口。