加强权益保护 创建河北省14057个放心消费示范单位

从河北省市场监管局获悉，今年以来，全省市场监管部门以全省消费环境建设为重点，营造安全放心的消费环境，不断强化消费维权，消费维权工作取得扎实成效。省市场监管部门深入推进放心消费示范单位创建活动。截至目前，全省放心消费示范单位14057家。

今年“315”期间，全省市场监管系统严格执行疫情防控条例，组织开展现场宣传活动378次，召开新闻发布会178次，发布消费维权典型案例309起，发布消费警示提示16527条，宣传公益广告4311条，接受消费者咨询233169次。

全省市场监管系统鼓励和支持大型商场、超市、集贸市场、旅游景点、家具家居卖场等市场主体建立赔偿先行制度，让不合理退货真正落到实处，让消费纠纷在企业解决，在源头解决。目前，全省线下实体店参与无理由退货的商家3211家，线下无理由退货数量374.53万件，退货金额5.68亿元。

此外，全省市场监管系统进一步加强消费维权服务站建设，积极组织开展农村消费维权活动、商场消费维权活动和无理由退货许可活动、社区消费维权活动和消费维权宣传周活动。目前，全省已规范建立消费维权服务站4057个，完成年度目标任务的81%。

消费者协会的作用进一步凸显。全省各级消协组织先后开展了羽绒被、居民区饮用水、防疫口罩、羽绒服、冰淇淋等比较试验，收集了消费领域不公平合同格式条款，开展了快递进农村、商业停车场调查，进一步拓展了消费维权手段。13个省级行业协会设立了消费投诉联系站，16家重点企业设立了消费维权服务站，62个消费维权志愿服务站设在社区，保险、房地产、汽车、家具、珠宝、快递、洗涤等十个行业协会设立了消费维权专家委员会。进一步延伸了消费者维权的触角。