湖南益阳“优质体检”提升企业健康

聚焦企业发展的“难点”、管理的“痛点”、经济的“强项”。今年以来，湖南省益阳市市场监管部门开展“质量体检进企业”活动，组织帮扶队伍，走进企业、车间，发现问题、开处方，帮助企业解决突出问题，打破发展壁垒，真正把“我为群众办实事”实践活动落到实处。

益阳市中小企业众多，活力强，但质量管理存在标准和合规性不足、质量管理不严、品牌美誉度低等问题。益阳市市场监管局在深入调查、广泛调研的基础上，对全市重点行业和重点产品进行了梳理，选取了食品相关产品、竹木制品、纤维制品、农业农资、建材、机械制造、低压电器成套等。通过听取基层局、技术专家和参评企业的意见和要求，结合区域实际、行业特点和企业管理水平，最终确定25家具有代表性的中小企业为2021年“质量体检”服务对象。

为推动“质量体检”有效实施，益阳市市场监管局安排专项资金，确保资金足额到位。今年年初制定发布了《2021年度全市市场监管系统“质量体检进企业”活动方案》101《质量体检调查问卷表》等文件和指南，综合运用了测量、标准、认证认可、检验检测、质量管理等一揽子服务和解决方案。深入企业开展质量检查活动，并为企业“巡回咨询”。

想要得到准确的脉搏，不仅要有高水平的“医生”团队，还要有科学的检测手段。益阳市市场监管局从益阳市质检所、纤维检验中心及区县(市)相关行业中遴选10名专业人员，组建了一支技术能力强、综合素质高、社会责任感强的“质量体检”专家队伍，研究建立了涵盖质量安全、质量基础、原辅材料、过程控制、实验检测、售后服务等6个方面的61项“质量体检”评价指标，并建立了照片。

在“会诊”过程中，“体检组”专家主要采用倾听、监督检查、座谈等方式，充分了解企业质量安全主体责任落实情况，为企业制定了《“质量体检”工作手册》并开具了“质量处方”。一是针对产品质量监督抽查、现场检查、风险监测中发现的质量问题，深入分析不合格产品原因，落实“一品一策”“一企一策”，提出有针对性的整改方案；二是帮助企业攻关关键质量问题，解决关键质量技术问题并提出改进建议。三是各地市场监管部门和体检小组共同督促企业制定整改完善计划，明确解决方案和责任人员，对短期内能够整改的问题要求企业限期完成整改，并持续跟进督促企业做好问题清单的整改落实。今年4月，湖南建汽金通仪器仪表有限公司向“体检组”反映，在计量检定水表时，两次检定数据往往存在较大差异。经专家团队快速诊断，发现用于水表检定的电磁阀未通过，导致管道内空气未完全排空，检定数据不准确。技术人员现场指导企业更换电磁阀，问题得到圆满解决。“这种优质的辅助真的是靶向治疗。”企业负责人高兴地说。

体检和处方并不是“优质体检”的全部。让企业健康持续发展是“质量体检”的目的和意义。“质检”后，该局综合研判分析企业产品质量现状、趋势和特点，从原材料采购、生产工艺、关键控制点、检验检测、安全主体责任、产品售后等方面建立“专属档案”。实现了“一品一策”“一企一档”的动态管理，对企业存在的问题和不足及时提供了帮助和帮助。

10月13日，为期三天的首席质量官培训课程开始。益阳市市场监管局邀请质量专家为企业质量管理人员开设企业管理、质量、标准、计量等方面的课程，推广全面质量管理、卓越绩效等现代质量管理技术和方法，提高企业质量主体意识和管理水平。某企业负责人表示，培训班就像“打预防针”，让企业学会用科学的方法进行管理，纠正工作中的一些错误做法，少走弯路。

益阳市市场监管局相关负责人表示，开展“质量体检”活动，不仅强化了质量监管措施，还提高了质量监管效率，全市产品质量管理水平明显提升，给企业实实在在的获得感。截至目前，益阳市市场监管部门已分别向25家客户发出《企业质量体检报告》，发现企业重要质量问题97项，完成整改事项95项，整改率97.9%。