跨平台“偷图抄店”困扰中小商家和消费者

“我们拍照的时候，不仅要有专门的拍摄场地，还要找模特和设计师。另外后续需要根据客户反馈不断改进，整体成本很高。即便如此，绘制一张爆炸图也需要很长时间。然而，一些商家偷走了我们的爆款排行榜，拿到其他电商平台上，然后标注比我们更低的价格来吸引消费者，抢走我们的客户。”近日，在中国工商出版社举办的电子商务行业“偷图抄店”监管与反不正当竞争研讨会上，企业代表方先生表示。

经常在网上购物的消费者可能会发现，不同网店的商品价格不一样，但图片却完全一样。《工人日报》记者从研讨会上了解到，目前，跨平台用户盗取其他商家爆款产品图片甚至抄袭其他店铺页面信息和产品资质证书的情况屡见不鲜，令消费者困惑甚至上当受骗。被侵权的中小微企业面临维权困境。

“我们发现，我们的爆款图片被别人盗到其他平台后，我们会选择向平台投诉，但很多平台审核时间长、处理速度慢、举证门槛高，有时不得不放弃维权。”方先生说。

对此，中国消费者协会消费者监督部主任张德志认为，“偷图抄店”不是为了图，而是为了获得更多的交易机会，涉嫌不正当竞争。根据《反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得从事下列可能导致人们误认他人商品或者与他人有特定联系的混淆行为：擅自使用对他人有一定影响的产品名称、包装、装潢等相同或者近似的标志；其他足以误导消费者认为是他人商品或者与他人有特定联系的混淆行为等。

“此外，这种行为也侵犯了消费者的知情权和公平交易权。如果盗版商家销售假冒伪劣商品，也构成了对消费者的欺诈。”张德志呼吁执法机构多管齐下，根据情节轻重，追究“偷拍、抄袭店铺”的民事、行政甚至刑事责任，保护消费者权益，鼓励中小微企业创新。

事实上，面对跨平台的“偷图抄店”，今年以来，不少市场监管部门已经在采取行动。比如今年6月，江苏省常熟市市场监管部门查处了全国首例网店跨平台盗版不正当竞争案件。今年11月，浙江绍兴市场监管部门查处了全省首例跨平台网店盗版不正当竞争案件。

市场监管总局价格监督检查和反不正当竞争局一级巡视员杨红峰表示，解决“偷图抄店”跨平台问题，各大电商平台要积极行动，提高合规水平，畅通投诉处理机制。市场监督管理部门要加强监管，强化检查管理，压实平台治理责任，维护正常市场秩序。

专家建议，建立维权和不正当竞争的跨平台监管机制，帮助商家更好、更有序地成长，保障商家的积极性真正做到原创。