据新华社最高人民法院27日发布的公告,为妥善处理网络消费纠纷,依法保护消费者合法权益,促进网络经济健康可持续发展,向社会公开征集《关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》(征求意见稿)。
征求意见稿共24条,对合同权利义务、网络消费欺诈、网络直播送餐、外卖餐饮等作出了一系列规定。
对于七日内无理由退货,《征求意见稿》规定,消费者因商品检验的必要性,在不影响商品完整性的情况下,应当开箱检验商品,人民法院不会以商品已经开箱为由,支持《消费者权益保护法》第二十五条规定的不合理退货制度,但法律另有规定的除外。
针对网购中存在的虚假原价和优惠价格,《曝光稿》规定,平台内经营者通过虚构原价、虚假优惠折扣等方式欺骗消费者。在提供商品或者服务过程中,消费者主张平台内经营者应当依照消费者权益保护法第五十五条第一款的规定承担赔偿责任的,人民法院应予支持。
在网络直播投放方面,征求意见稿分为两个方案,明确直播间运营方的责任。同时,《曝光稿》规定,平台内经营者通过网络直播销售商品,其从业人员在网络直播中因虚假宣传对消费者造成损害。消费者主张平台内经营者承担赔偿责任的,人民法院应当予以支持。
根据最高法公告,为进一步完善司法解释,现通过最高人民法院政务网、中国法院网、人民法院报、最高人民法院人民法庭微信官方账号等公开征求社会公众意见。欢迎各界人士踊跃发表宝贵意见。具体修改意见反馈可通过书面或电子邮件发送,征求意见截止时间为2022年1月7日。
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