“线上名人”景区求发展 提升服务是关键

环球度假区798艺术区盐湖公园.近日，“2021北京网红打卡地推荐名单”正式发布。此前，江苏、四川等地政府机构，如文化、旅游、商务等部门，也在探索新的地方特色，探索新的地方地标，系统推广高品质的文化旅游产品。

旅游爱好者朱女士喜欢邀请朋友在网上打卡热门景点。她说：“很多景点都很有特色，每次去都会有新的感觉。”在这些景点中，不仅有美丽的自然景观，还有现代时尚的文化设施。有研究机构认为，这些热门的线上景区有几个共同特点：美感，满足游客各种拍摄角度和意境的需求；突出个性或一些特殊的文化特征，以满足游客展示自己品味的需求；提供不同的旅游体验，满足游客的新鲜感和参与感。

景区是展现城市活力和时尚消费的城市新窗口，尤其是互联网上的热门景区。比如河南洛阳老君山景区就非常重视营销推广，面向全体员工开展短视频创作。曾经，一场冬雪让“老君山金顶”火遍全网，抢占了短视频热搜榜榜首。视频曝光达到5亿多次。一度客流量堪比黄金周，出现了“一房难求”的现象。

很多热门线上景区线上线下聚集人气，有利于区域经济，但也存在一些问题。部分景区盲目依靠线上推广吸引眼球，配套基础设施严重不足，专业管理服务缺失。“节假日停车场堵半小时，排队上厕所再等半小时”，旅游体验差。

为了吸引游客，互联网上热门的景区最终取决于景区的景观质量和服务。旅游主管部门要引导景区合理规划，加强基础设施维护管理，提升接待能力；在软件方面，要优化服务咨询、投诉响应等流程，建立游客服务评价反馈机制。

中国人民大学创意产业技术研究院副院长宋认为，互联网热门景区的发展不应该只看流量数据，更要注重文化内涵和产品质量，提升服务水平是关键。