江西严查网络营销虚假宣传行为

“100元9斤小龙虾”“才70元，满满一大桌子菜”“爷爷的苹果要烂在地里滞销”“这种胶带能瞬间把裂开的油桶粘合起来”……新媒体时代，消费者在刷短视频、看直播、网购时，经常会看到上述营销词，一不小心就会陷入无法无天的境地。

为进一步加强网络营销活动监管，促进网络营销健康发展，近日，江西省市场监管局发布《关于开展打击网络营销虚假宣传专项执法行动的通知》(以下简称《通知》)，将对注册地或长期居住地在江西省、利用电子商务平台开展活动的平台经营者，开展网络营销过程中虚假宣传专项执法行动，保护消费者合法权益，维护市场秩序，营造公平有序的竞争环境和安全放心的消费环境。

003010明确指出，直播商品发布者不得对商品生产经营主体及其性能、产地、功能、质量、来源、以往荣誉、资质、销售状况、交易信息、用户评价等作虚假或者引人误解的商业宣传。欺骗或者误导消费者或者相关公众，不得帮助其他经营者实施上述行为。账号名称、头像、简介、标题、封面、布景、道具、商品展示等容易吸引用户注意的关键环节，不得含有虚假或者引人误解的宣传元素。

短视频(音频)发布者不得利用视频、音频、图像、水印、跳转链接等相关元素，对商品生产经营主体以及商品的性能、产地、功能、质量、来源、既往荣誉、资质、销售状况、交易信息等作虚假或者引人误解的商业宣传。不要使用编辑、拼接、添加滤镜、特殊显示等。对商品使用前后的对比和商品的效果作虚假、夸大的宣传。视频展示效果应与产品和服务的宣传相一致。不要为了营销而编造故事线或商品背景。不得以超出普通使用者认知或违背科学常识的方式展示商品的效果。

网店经营者应当保证展示页面和详情页对商品或者服务的描述一致、来源真实，包括但不限于性能、功能、产地、质量、来源、以往荣誉、资质、销售状况、交易信息等。不能用夸张的展示手法来吸引人的眼球，误导消费者。使用专利、荣誉、销售等信息进行产品宣传时，要清晰明确地展示相关证明和数据来源，不允许弄虚作假。

在促销活动中，经营者开展价格促销活动有附加条件的，应当明码标价。经营者应当以其他便于消费者知晓的方式标注或者标明折扣或者降价的依据。未标注或未标明基准的，折扣、降价以本次促销前7日内同一网络经营场所同一经营者的最低成交价为准。如果前7天内没有成交，折扣和降价以本次促销前最后一次成交价格为准。严厉整治促销活动中的“史上最低价”等涉嫌价格欺诈行为。使用团购、抽奖等方式开展促销活动的，需要对活动流程、规则、时限、使用条件、限制人数、参与门槛等做出显著说明。并且不得以明显不符合市场规律的噱头欺骗用户或进行虚假宣传。不要使用“随时结束”、“只此一次”、“随时涨价”、“马上降价”、“最后一波”等不确定时限的词语。

《通知》要求，用户评价及相关评分应以真实交易为基础，反映真实情况，体现真实意图，不得采取虚假交易、虚假口碑、炮制话题、好评返现、付费逛店、云店等方式雇佣“水军”、“大V”、“达人”等虚构销售，编造用户评价，或引诱用户进行指定好评。不要通过编造或篡改交易、关注、浏览量、收藏、喜欢等方式伪造数据或流量。不通过谣言、虚假营销宣传、自我奖励等方式吸引流量和炒作。并诱导消费者打赏购买商品。

江西省市场监管局提醒平台，要切实履行主体责任，加强对本平台经营者的管理，加大监管和审核力度，对涉嫌虚假宣传的内容及时处置；平台经营者应认真学习相关法律法规，不能盲目追求利润，进行虚假或引人误解的商业宣传等不正当竞争行为。消费者应拒绝与无良商家合作进行指定好评、点赞、定向投票等。增强保护自身权益的意识。如受到商家虚假宣传侵害，或发现商家违法行为，请及时拨打12315投诉举报，自觉维护正常的市场经济秩序。