收预付款后倒闭“跑路”深圳北斗星等10家企业上信用黑名单

深圳北斗星文化传媒有限公司等10家企业收到预付款后停止业务，未向消费者退还预付款。5月25日，深圳市消委会将上述10家企业和法人推送到深圳市公共信用中心，并通过深圳信用网公开披露。

记者从深圳市消费者委员会了解到，2022年1月1日至4月30日，深圳市消费者委员会共收到3181件预付消费投诉，主要表现为企业倒闭、“跑路”、不向消费者退还预付款等。如租车服务平台在消费者充值后失联，拒绝退还租车押金，健身房在购买年卡后“倒闭”，占预付式消费投诉总量的21.20%。

2月23日至4月27日，深圳市南山区消委会陆续接到消费者对深圳市塞尔教育咨询有限公司的投诉17起，涉及金额64万元。消费者投诉公司无法提供线下教学服务，合理退款要求被拒，无法与商家取得联系。经过调查，发现该企业已经倒闭。

3月1日至3月17日，深圳市福田区消委会陆续接到消费者对深圳北斗星文化传媒有限公司的投诉74起，涉及金额237.8万元。消费者反映，公司购买儿童艺术培训服务后，经营者在合同期内突然倒闭，消费者要求退还预付款被驳回。4月2日至5月9日，福田区消委会陆续接到消费者对深圳市动力尚明健身有限公司的投诉25起，涉及金额18.9万元。体现在企业购买了年度健身卡服务后，企业在合同期内关门歇业，歇业前未向消费者退还预付款。接到投诉后，福田区消委会多次联系经营者，处理消费者的退款诉求无果。

4月14日至4月18日，深圳市龙华区消费者委员会共收到消费者对深圳启辰星教育科技咨询有限公司的投诉75件，涉及金额102.2万元。消费者的投诉反映在公司购买儿童培训服务后，经营者在合同期内突然倒闭，且在倒闭前未向消费者退还预付款。龙华区消委会接到投诉后，多次联系经营者处理消费者退款投诉无果。

除了多家培训机构的投诉，1月2日至5月16日，深圳市龙岗区消委会也接到消费者投诉，反映在深圳市联合信通科技有限公司平台购买的租车服务，在合同期内，经营者突然关门停止经营，在平台支付的租车押金不予退还。

此外，消费者对家政服务企业的投诉也很多。4月3日至5月3日，深圳市消委会、龙岗区消委会陆续收到消费者对喜鹊家居(深圳)科技有限公司的投诉256件，涉及金额62.4万元。反映消费者购买家政服务套餐后，经营者在合同期内突然关门停业，且在停业前未退还消费者预付款。

深圳市消委会负责人介绍，本次信用推中有10家企业属于预付式消费领域，均已倒闭，未能妥善解决消费者退费诉求。其中儿童培训行业较为突出，涉及7家企业，共享汽车行业再现经营者倒闭未退还消费者押金问题。希望广大经营者依法诚信经营，珍惜企业信用“羽毛”，绝不侵害消费者合法权益。