安徽合肥扎实推进消费环境建设

5月24日，合肥市市场监管局、安徽省消保委联合召开2022年提升消费者满意度调研座谈会。合肥市发改委、市长热线办等消保委成员单位，美容美发、健身、汽车等省市行业协会(商会)、重点商业连锁企业、消费者代表等20余人参加了会议。

座谈会上，合肥市消保委对2021年合肥市消费者满意度测评报告进行了说明；代表们结合自身职能、工作和专业背景，就如何“丰富消费供给、优化消费环境、加强消费维权”提出了意见和建议。

合肥市文化和旅游局代表建议，加快合肥旅游消费设施建设，优化合肥旅游景区道路、停车场等周边配套设施，针对“露营游”等新消费趋势扩大消费供给，打造新的消费场景和品牌；合肥市商务局代表建议，加强本地优质商业企业的服务宣传，以信用监管为重点，开展商业诚信文化宣传活动，提高商家的信任和服务水平；热线办代表汇报了今年以来的消费投诉情况，提出重点加强基层消费纠纷调解力量，确保每一件投诉都能得到妥善处理；安徽省美容美发行业协会代表建议，发挥行业组织力量，组织示范会员单位推进行业服务标准实施覆盖，与政府部门合作提高满意度；安徽省汽车经销商商会代表建议，利用行业商会人民调解机制，发挥行业技术专家优势，加强汽车消费知识宣传，搭建专业调解平台，保护消费者权益。

会上，合肥市市场监管局、市消保委要求各行业、政府相关部门提高消费者满意度测评意识，主动发挥职能作用，扎实推进放心消费创建工作，加强工作协调，坚持问题导向，找准优化消费环境的主攻方向和举措，以城市消费者满意度为导向推进消费环境建设。(陶伟)