别让虚假促销伤害“618”

今年“618”不能再出现虚假促销、价格欺诈、虚假宣传等老问题，否则影响消费者体验，涉嫌违法违规，将承担法律责任；对于可能出现的预售期长、延迟发货等新问题，商家也要提前做好预案，将影响降到最低。只有全社会共同努力，创造和维护良好的放心消费环境，消费的马车才能驶得更远。

最近一个热门项目即将上线，预计规模5000亿，——元。这就是“618”电商促销。作为上半年最受关注的电商促销，今年各大电商平台花样少，促销力度大，可能成为历年优惠力度最大的“618”。

今年的“618”有着特殊的意义。近年来，电商促销的吸引力逐渐下降，“中消协公开课提醒618理性消费”的话题在微博中一直呈上升趋势。对于平台商家来说，“618”促销表面上是让利，实际上是“回血”，这是在新冠肺炎疫情屡禁不止的背景下，消费行业难得的大规模回笼资金的机会。各平台也需要一场酣畅淋漓的表现来恢复行业信心，点亮企业财报。虽然消费者的价格敏感度提高了，但仍然需要借钱来促进高性价比商品的囤积，其消费潜力已经被激活。借着这股东风，各地政府都在积极通过发放消费券来刺激消费需求的恢复。某种程度上，今年的“618”不仅是电商平台秀肌肉的场地，也是共同助推社会消费的重要节点。这个时候，重要的是商家回血，重要的是消费者买到实惠的商品，重要的是全社会看到中国消费市场的韧性和潜力。

实现这个目标并不容易。目前物流配送还没有完全打通，客观上会影响购物热情；受疫情影响，很多商家经营困难，承受不起太大的盈利空间；消费者也没有足够鼓起来的钱包来支撑冲动消费。在这种情况下，各平台密集推出减轻商家负担的措施，希望商家能尽可能拿出有吸引力的价格。此时此刻，只有给消费者真正的优惠和更好的体验，商家才能率先突出重围。

需要注意的是，优惠多不代表“消费降级”，更不代表可以和消费者玩套路。过去几年复杂的促销规则和先提价后降价的“惯性”操作，消耗了消费者对电商的信任。根据《中华人民共和国价格法》 《价格违法行为行政处罚规定》 《规范促销行为暂行规定》等。促销价格应以本次促销前7天内的最低成交价为准。市场监管总局去年“双11”前发文，禁止“先提价后打折”、补足原价、不履行价格承诺等违法方式。此外，中消协去年发布的“618”舆情报告显示，产品质量、假冒伪劣、配送质量等问题拉低了消费者体验。今年的“618”是一场信心之战。不能再有虚假促销、价格欺诈、虚假宣传等老问题了。否则不仅影响消费体验，而且得不偿失。还涉嫌违法违规，将承担法律责任；对于可能出现的预售期长、发货延迟等新问题，商家也要提前做好预案。

据报道，近日，部分平台商家为规避“7天成交价”的约束，提前10天以上上调商品价格，部分商品价格甚至在几天内上调了1000元。对于这种行为，消费者可以固定证据，向当地消费者协会或市场监管部门举报。各平台也要强化主体责任，加强检验检测，及时遏制商家的违法行为，避免大促还没开始就让消费者失望。目前，一些平台推出了“一键价保”功能，可以帮助消费者找出一定时间内购买的昂贵商品，自动退还差价。这些便民措施应该得到更显眼的展示入口，并推广到更多平台，用科技保护消费者的钱包，而不是让消费者反复用计算器计算。无论消费者是理性消费还是冲动消费，首先要放心消费。只有全社会共同努力，创造和维护良好的消费环境，消费的马车才能走得更远。