有效提高消费者信任度和安全性

商家只有着力提升购物体验，提升消费者的信任感和安全感，才能真正赢得市场和未来。

折扣作为一种常见的促销手段，可以使商品更具性价比，帮助商家吸引顾客。如今，随着电商行业的快速发展，在“618”、“双11”等节点，相关促销活动的折扣力度往往很大，不仅让利于消费者，也促进了社会消费。然而，一些虚假折扣频繁出现，花样不断翻新。价签是假的，先涨后跌，“大数据杀熟”，在满减、打折方面暗藏“猫腻”.从线上到线下，层出不穷的套路让人防不胜防，导致很多消费者中招。有些人被折扣吸引，却发现促销商品比以前更贵了。虚假打折其实是掩耳盗铃，相关行为不仅涉嫌违反《消费者权益保护法》等法律法规，而且有损价格诚信、商业诚信，甚至社会诚信，危害不可低估。虽然商家利用虚假折扣可以短期获利，但最终会失去消费者的信任。近年来，有关部门不断加大整治虚假打折等市场乱象的力度，取得了实效。中消协发布的2022年主题调查结果显示，近七成受访者表示对国内消费环境整体充满信心。同时也要看到，我国消费市场规模巨大，虚假促销形式日益隐蔽，新品种不断出现。因此，相应的治理措施也必须与时俱进。

前不久，国家市场监督管理总局公布了《明码标价和禁止价格欺诈规定》，明确了经营者在比价、打折、降价等活动中的具体要求，列举了应当禁止的典型价格欺诈行为，具有很强的现实针对性。治理虚假折扣很难一蹴而就，需要很长的时间，持续的努力，进一步的推进。首先，依法加强处罚力度，严厉打击虚假打折等违法经营行为，提高其违法成本。其次，依法完善严格的“原价”认定，督促商家遵守相关规定，禁止随意虚假招标、虚假打折。此外，还可以建立“黑名单”制度，对严重违法者进行封禁，以促进商家增强依法经营的自觉性。多管齐下，才能维护市场秩序，改善消费体验，有利于优化营商环境。虚假折扣侵害了消费者的切身利益，必须依法予以规制。当前，有效协调疫情防控和经济社会发展，需要释放消费的力量。越是在这种背景下，越应该加强对虚假打折、价格欺诈等行为的治理。通过依法整治，营造更加安全的消费环境，有助于提振消费者信心，从而刺激购买力，促进消费。同时，在治理过程中，也要尊重和保护商家的合法权益。

比如《明码标价和禁止价格欺诈规定》定义了三类不属于价格欺诈的情形，比如“经营者有足够证据证明没有主观故意”。只有坚决维护消费者合法权益，避免商家误伤，才能促进公平交易，真正营造良好的消费环境。本质上，打折是一种让利多销，创造口碑，吸引顾客的促销手段，绝不是价格欺诈。要销售打折产品，我们需要诚实的价格和质量保证，否则我们只能做“一次性销售”。在法治更加健全、消费者维权意识更加强烈的今天，商家只有着力提升购物体验，增强消费者的信任感和安全感，才能真正赢得市场和未来。