加油站错误卸油导致上百辆车躺一窝

重庆长寿区中国国际能源盛天加油站(以下简称盛天加油站)误将0号柴油卸入92号汽油管道，导致138辆车加油失败，导致集体蹲守。重庆市长寿区消委会、长寿区市场监管局联合处置，全力维权，近日为消费者挽回经济损失79.5万元。

周先生告诉《中国消费者报》记者，8月11日下午5点多，他在盛天加油站加油，开车上高速。车子一路“突突”前行，一开始他以为是地震了，但是窗外没有一点迹象；他以为是车的空调出了问题，关掉空调后依然存在，于是赶紧把车开到盛天加油站旁边的一家汽修店维修，却看到几十名车主已经把盛天加油站围了起来。周先生一打听才知道，原来是加油站在卸油时接错了油管，柴油被卸到了汽油管里，导致多辆加油车受损。车主正在讨要说法，并通过电话向长寿区消委会投诉。

长寿区消费者委员会秘书长姜对此非常重视。初步了解情况后，立即向长寿区市场监管局分管领导汇报，随后与市场监管执法人员组成专项工作组进行现场处置。

工作组到达加油站后，第一件事就是安抚消费者情绪，向他们宣讲《消费者权益保护法》等法律法规，倾听他们的诉求，引导他们理性维权。然后，对事故原因进行了详细调查。原来是加油站工作人员操作不规范，流程不严格。0号柴油在卸油时被误卸到92号汽油管线中。时间段是8月11日下午4点50分到6点。

长寿区消委会工作人员对涉事车辆实施登记，并告知消费者车辆未修好前不得使用。消费者可自行或由加油站联系拖车公司，将涉案车辆送至汽车修理厂修理，并要求加油站赔偿涉案车辆的维修费、拖车费等相关费用。同时，责令加油站封存油品混合库存，停止营业，并尽快提出解决方案。

当天晚上，盛天加油站拿出了初步的解决方案：消费者可以委托第三方汽车修理厂修理车辆，修理和拖车费用由加油站承担；消费者可以委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定，加油站根据鉴定报告对消费者进行赔偿；加油站赔偿每位消费者800元，车辆修好后，给车辆加满汽油；为加油站车辆提供从本次事故发生之日起一年的保修期。在保修期内，因加错油造成车辆油路故障，加油站承担维修费用。

在长寿区消委会、长寿区市场监管局的指导和调解下，138名消费者近日与加油站达成和解协议，加油站赔偿138名消费者，承担各项费用79.5万元。该加油站安全处置7吨地沟油并经工作组确认符合相关条件后，近日已恢复正常营业。

8月25日，长寿区市场监管局副局长高忠在接受记者采访时表示，市场监管部门持续关注情况，督促胜天加油站进行整改，不断完善内部管理，提高服务质量。此外，市场监管部门将会同消委会举一反三，对全区加油站进行执法检查，开展消费教育，确保此类事件不再发生。