“双12”即将来临 促销要合规 打折别虚假

　　本报哈尔滨讯（记者刘传江）“双12”网络集中促销期即将来临。为规范网络交易行为，维护网络交易秩序，保障消费者合法权益，促进平台经济健康发展，黑龙江省哈尔滨市市场监管局日前向全市网络交易经营者发出提示，严禁以价外加价、虚假打折等方式开展促销。

　　哈尔滨市市场监管局提示，网络交易经营者要依法从事网络经营活动，公平参与市场竞争，认真履行法定义务，积极承担主体责任，接受社会各界监督；严格执行明码标价规定，不得通过价外加价、虚假打折等方式开展促销，不得通过低价倾销、价格串通等方式滥用自主定价权，不得哄抬商品价格，不得滥用市场支配地位，不得借助自身优势地位向平台内经营者收取不合理费用；积极维护市场公平竞争秩序，不得以返现、红包、卡券等方式利诱用户作出指定好评、点赞、定向投票等行为，杜绝刷单炒信、口碑营销等失信造假行为以及虚构点击量、关注度等流量数据造假行为，不得发布不实的直播带货“战报”虚增流量，不得从事商誉诋毁、裹挟交易等违法违规行为，不得依托算法推荐、人工智能和大数据分析进行“隐形”不正当竞争行为，不得利用技术手段实施妨碍、破坏其他经营者合法提供的网络产品或服务正常运行的行为；全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，不得强制搭售商品或者服务，保障消费者的知情权和选择权；要加强消费者个人信息保护，收集、使用消费者个人信息时，应当明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意，未经消费者同意或者请求，不得向其发送商业性信息；通过网络社交、网络直播等开展网络交易活动的经营者，要以显著方式展示商品或者服务及其实际经营主体、售后服务等信息，或者上述信息的链接标识。严禁恶意营销、虚假宣传等违法违规行为。

　　网络交易经营者向消费者提供的商品或者服务使用格式条款、通知、声明等，要以显著方式提请消费者注意与消费者有重大利害关系的内容，不得作出对消费者不公平、不合理的规定；规范商业营销宣传行为，禁止出售“专供”特供”“勋章奖章纪念章”商品等行为，严禁销售违法违禁商品，包括禁止出售“军”字号烟酒、军服及其标志服饰或仿制品等商品，禁止销售含金银箔粉食品、过度包装商品等；网络销售保健食品应当显著标明“本品不能代替药物”。网上刊载的非保健食品信息不得明示或者暗示具有保健功能，网上刊载的婴幼儿配方乳粉产品信息不得明示或者暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力、保护肠道等功能或者保健作用。

　　同时，网络交易经营者要落实网络购买商品七日无理由退换货相关规定，建立便捷、有效的投诉处理机制，公开投诉渠道等信息，及时受理并认真处理投诉，妥善化解消费纠纷，保护消费者合法权益，营造安全放心的网络消费环境。