与其防止家政平台抽佣 不如落实监管服务标准

　　浦东新区人大常委会副主任李国华在接受记者采访时指出，家政行业关系着大政方针，其资本化趋势应当引起高度重视。据报道，通过走访调研，李国华发现目前家政行业存在难以负担家政费用、家政行业资本化推升价格、家政行业监管缺失等问题。

　　近年来，家政行业的服务与价格不对等、家政暴利的问题经常被曝光。家政平台与传统家政中介同样是居间介绍，但收费却差别巨大，传统家政中介收取一次性中介费，而家政平台则从家政费中抽佣，这就改变了家政收费结构。于是不少人都质疑，是因为平台的出现导致了价格的推高，类似于就是有中间商赚差价了，所以应该禁止抽佣。

　　然而，这可能只是说出是实情的一半。一次性收中介费的家政公司，这是传统的模式，类似于一对一的服务。但是互联网平台的目的，是同时收集大量的供给与需求，通过大数据分析，进行近乎自动化的匹配，是可以一对多，也可以多对一的。运作效率更高，也更精准，和传统的人手不是一个时代的。如果这个平台的运作能减少信息不对称、服务不匹配的成本，也就有了存在的意义。从出租车进化到网约车平台，从单店外卖进化到外卖平台，大家都能看到这个进步所在。

　　作为平台费用的来源，抽佣就是重要的方式。员工多劳多得，平台同样获利。但是不能说，因为上游资本要盈利、要抽佣，所以直接导致了家政价格的提升。世界的生意哪里这么简单？希望靠抽佣就能赚钱，靠中间商层层加价就能赚钱的，前提是自由市场有购买的意愿和能力。也就是说，供需关系才是决定价格水平的来源，而不能反过来说：因为上游要赚钱，下游也能跟着提价，价格就是上游到下游加起来形成的。

　　比如说一个超级大城市对家政的质量要求越来越高，需要大学生，需要懂外语，需要会开车，于是吸引相对稀缺的资源加入到这个供给中。人力资本的提升，也就导致了开价的提高。相反，如果是农村，对于家政的需求和要求标准非常低，那么资本进入农村市场并不需要带来高标准服务，价格就高不起来，高了也就没人购买。

　　因此，要提高家政的盈利水平，关键是提供和细分市场的生活质量和观念相匹配的服务。市场需要什么档次，就提供什么恰如其分的服务。而不能简单地说，只要提高服务质量就能增加盈利空间。许多企业通过资本烧钱，投入巨大，但是和客户需求错位，也是要倒闭的，而根本不存在一个由成本推算出来的合理利润率。

　　所谓利润，也是企业根据市场水平确立了自身的标准化、技术含量，进而降低成本带来的。作为大平台，具有规模效应，因此才可能有盈利。市场监管部门要做的是防止其利用优势地位造成不公平的竞争，而不是去禁止平台抽佣。如果完全不让资本进入，那么平台的发展只能延续传统发展模式，这个和市场日益增长的需求也是脱离的。