湖北仙桃推动线下购物7日无理由退货见行见效

　　截至目前，湖北省仙桃市已有86余家实体店参与线下购物7日无理由退货活动，退货金额约2.52亿元。

　　2022年以来，仙桃市市场监管局组织开展了线下购物7日无理由退货活动，坚持“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则，把线下购物无理由退货作为放心消费创建的重要内容，精心组织，大力推进，全面压实企业主体责任，提升群众消费获得感。2022年4月以来，银泰仙桃商城大厦办理退换货12万起，涉及金额1.68亿元。

　　仙桃武商MALL以“为顾客提供超出期望的服务，为顾客购物解决一切麻烦和问题”为原则，积极参与线下购物7日无理由退货活动，自2022以来办理退换货7.2万多起，涉及金额5682.7万元。据悉，2023年，仙桃武商MALL进一步健全投诉服务平台，打开多渠道服务空间，创建公众微信群、视频号、抖音号、微博号等官方平台，专人接收、记录顾客咨询和投诉，客诉办结率100%、满意率100%。

　　红星美凯龙家居商场积极推行30天无理由退货服务。顾客在该商场购买商品后，自开具统一定销货单之日起至收货后30天内，如购买意愿发生变更，可持有效凭证至购买商场退货，无需给出退货理由。2022年，红星美凯龙家居商场办理无理由退货58起，涉及退款金额248万元。